M. Sartor
La guida del Sole 24 Ore alla qualità. La gestione, gli strumenti, i metodi e le migliori esperienze
ISBN-13: 9788863455885
ISBN-10: 8863455880
Codice articolo: 63455885
Edizione: 2 - 10/2014
Disponibilità:  Immediata
€ 52,00
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La nuova edizione della guida alla qualità fornisce un prezioso quadro di sintesi delle conoscenze di una disciplina sempre attuale e con sconfinati campi d'applicazione (dall'industria ai servizi alla pubblica amministrazione). Partendo dalla storia della qualità, gli autori accompagnano il lettore in una rapida ma esaustiva rassegna dei principali strumenti e approcci indirizzati al miglioramento di efficacia ed efficienza nelle organizzazioni. Balanced scorecard, QFD, DOE, benchmarking, Sei Sigma, FMEA sono alcune delle soluzioni che vengono prima introdotte teoricamente e successivamente descritte nelle loro applicazioni in prestigiosi contesti aziendali (Assicurazioni Generali, Black&Decker, Danieli, Fincantieri, IBM, illycaffè, Luxottica, Telecom Italia). Ampio spazio viene dato nel testo anche a certificazione ambientale, certificazione etica e ai sistemi di gestione della sicurezza. Un efficace e completo quadro di strumenti, metodologie, approcci indirizzati al miglioramento della qualità in svariati contesti: dall'industria alle società di servizi alla pubblica amministrazione. Numerosi i riferimenti a esperienze concrete aziendali.